（記者 陳志敬）10月17日，記者從華州區(qū)有關(guān)部門了解到，華州區(qū)稅務(wù)局積極深化“三個(gè)年”活動，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”原則，創(chuàng)新推出“線上云通、線下暢通、管查貫通”的“三通”智慧服務(wù)新模式，以優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境提升納稅人滿意度和獲得感。

當(dāng)日上午，記者走進(jìn)華州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，辦稅窗口、自助服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)等各個(gè)功能區(qū)域設(shè)置了辦稅智能終端和專人輔導(dǎo)服務(wù)，納稅人正進(jìn)行自助辦稅繳費(fèi)、開具發(fā)票、打印完稅證等業(yè)務(wù)?！坝辛酥悄茏灾K端，特別方便，再也不用排長隊(duì)了。不懂之處，工作人員還會提供幫助和指導(dǎo)?！闭谵k理業(yè)務(wù)的市民李女士如是說。

智能自助終端之外，華州區(qū)稅務(wù)局還積極擴(kuò)大“網(wǎng)上辦”、持續(xù)推進(jìn)“線上辦”、不斷拓展“掌上辦”，積極推動在線辦理、移動辦理成為辦稅常態(tài)，努力使納稅人繳費(fèi)人足不出戶即可辦稅繳費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，全區(qū)可實(shí)現(xiàn)線上辦理的全程網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)212條，線上線下融合辦理的業(yè)務(wù)21條，涵蓋了日常稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理所有內(nèi)容。今年，向納稅人推送稅收政策共計(jì)1685戶次，對新設(shè)立納稅人開展宣傳輔導(dǎo)、共計(jì)推送310戶次，稅費(fèi)服務(wù)訴求快速響應(yīng)。

華州區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，華州區(qū)稅務(wù)局依托征納互動平臺，打造集信息推送、問題咨詢、業(yè)務(wù)幫辦等功能于一體的線上辦稅服務(wù)廳，大幅縮短辦稅時(shí)間，為納稅人辦稅提供便利。同時(shí)，華州區(qū)稅務(wù)局將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與稅務(wù)工作相結(jié)合，打通服務(wù)納稅人的“最后一公里”，切實(shí)提高納稅人的滿意度和獲得感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，華州區(qū)新增減稅降費(fèi)及退稅緩稅政策1800余戶，享受減免退緩金額1900余萬元，切實(shí)為經(jīng)營主體減了負(fù)擔(dān)、增了活力、添了信心，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。