“一直不曉得大病報(bào)銷是咋回事，才知道還能去報(bào)銷一次?！笨粗掷锏钠睋?jù)，渭南市臨渭區(qū)蒲陽(yáng)村村民唐美玲笑著說(shuō)，“他們來(lái)我們村，現(xiàn)場(chǎng)幫忙弄了好多手續(xù)，真真解決了我當(dāng)下的難題?！?br />　　在渭南市政務(wù)服務(wù)“進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，圍繞“一老一小”群體，專門設(shè)立了辦理點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)辦理及咨詢事項(xiàng)160余件，接待群眾200余人次。
　　今年以來(lái)，渭南市政務(wù)服務(wù)中心以“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”為載體，常態(tài)化開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“四進(jìn)”活動(dòng)，在最前沿、最一線為群體提供“點(diǎn)餐式”辦理、“一站式”服務(wù)。
　　“這才是辦實(shí)事么！”臨渭區(qū)下邽鎮(zhèn)東關(guān)村村民張萬(wàn)江，給母親辦理高齡補(bǔ)貼手續(xù)，資料直接在村委會(huì)“進(jìn)農(nóng)村”服務(wù)臺(tái)就提交了，“村里需要提供的證明資料，也在現(xiàn)場(chǎng)一次性辦到位了！”
　　一老一小，關(guān)乎千家萬(wàn)戶。在“進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)中，市政務(wù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)市、縣兩級(jí)醫(yī)保、教育、民政、養(yǎng)老、人社、銀行等窗口部門進(jìn)農(nóng)村，在家門口解決問(wèn)題。一年來(lái)，先后下沉臨渭區(qū)蒲陽(yáng)村、東關(guān)村，華陰市司家村等地開(kāi)展活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)群眾670余人次，現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)220余件。
　　前不久，家住臨渭區(qū)解放街道供電社區(qū)的惠阿姨，聽(tīng)說(shuō)之前住院自費(fèi)的錢還能再報(bào)銷一次，高興地提交了資料?！吧洗嗡麄儊?lái)社區(qū)調(diào)研，好多人都反映了問(wèn)題，他們當(dāng)時(shí)就答復(fù)要集中解決，沒(méi)想到辦得這么順利?！被莅⒁绦χf(shuō)。
　　“太方便了！這么冷的天，樓下就能領(lǐng)取并激活社?？?，不用專門去銀行了?！奔易」馊A社區(qū)的張奶奶說(shuō)。當(dāng)天，工作人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放并激活社?？?0余張，并入戶開(kāi)展消防、天然氣等安全隱患排查。
　　政務(wù)服務(wù)“進(jìn)社區(qū)”，針對(duì)社區(qū)居民人員集中、辦事時(shí)間不確定等特點(diǎn)，市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)部門，統(tǒng)籌高頻事項(xiàng)組團(tuán)“進(jìn)社區(qū)”，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題。
　　“工傷申報(bào)能否在網(wǎng)上進(jìn)行？”“營(yíng)業(yè)執(zhí)照中，能否增加相關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍？”日前，市政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口單位，開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)。從員工社保繳納，到企業(yè)開(kāi)辦、納稅，再到營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍變更，一系列疑問(wèn)困惑，都在座談會(huì)上得到解答。
　　“服務(wù)企業(yè)發(fā)展，問(wèn)題需求要摸清。他們有什么實(shí)際需求、遇到的問(wèn)題如何解決？這需要深入園區(qū)、企業(yè)，實(shí)地走訪調(diào)研。”渭南市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們要做細(xì)、做實(shí)服務(wù)，盡全力化解企業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)。”
　　“近期有沒(méi)有免稅減稅政策？”“店里的天然氣開(kāi)通手續(xù)，需要幾天能辦好？”在市區(qū)吾悅廣場(chǎng)，政務(wù)服務(wù)“進(jìn)商圈”工作臺(tái)前，咨詢辦理業(yè)務(wù)的商戶和群眾提出一個(gè)個(gè)問(wèn)題。
　　市政務(wù)服務(wù)中心將“進(jìn)商圈”納入“四進(jìn)”活動(dòng)，積極與商業(yè)綜合體管理方聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握商戶和小微企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求，把服務(wù)陣地帶到商圈一線。
　　截至目前，渭南市政務(wù)服務(wù)“四進(jìn)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)530余件，提供咨詢服務(wù)1100余件次，服務(wù)企業(yè)群眾2100余人次。“推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)便民利民，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)?！蔽寄鲜行姓徟?wù)局黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心主任雷曉萍說(shuō)，“我們將進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋、強(qiáng)化服務(wù)縱深、創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾帶來(lái)更有溫度的政務(wù)服務(wù)。”