(記者 彭斌 通訊員 楊寧）“辦事人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有耐心，切實為民著想，減輕群眾辦事時間成本……”日前，潼關(guān)縣胡女士和劉先生為感謝縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員快速為其辦理業(yè)務(wù)，寫了一封感謝信，表達(dá)了肯定和感謝，“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)真的越來越有溫度了。”

近日，胡女士和劉先生到潼關(guān)縣政務(wù)服務(wù)中心辦事，因其在西安上班，下午要坐火車走，其他證明都齊全，當(dāng)時胡女士戶口本上顯示未婚，由于當(dāng)天派出所窗口系統(tǒng)升級沒有網(wǎng)絡(luò)，胡女士下午還要趕火車不能等，中心工作人員聯(lián)系民政局窗口工作人員，看能不能簡化工作程序，由中心工作人員負(fù)責(zé)幫辦代辦，民政局窗口工作人員同意幫辦代辦此項業(yè)務(wù)，給胡女士和劉先生辦理，讓他們免去了來回奔波的麻煩。胡女士和劉先生真誠地為潼關(guān)縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員點(diǎn)贊，寫下了一封表揚(yáng)信。

據(jù)了解，潼關(guān)縣政務(wù)服務(wù)中心不斷探索“幫辦代辦”服務(wù)品牌，線下服務(wù)無死角，線上服務(wù)不打烊，為辦事企業(yè)、群眾提供政策咨詢、網(wǎng)上申報、全流程跟蹤等“一對一”貼心指導(dǎo)，實現(xiàn)從“坐等服務(wù)”到“跑動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。下一步，該中心將持續(xù)優(yōu)化“幫辦代辦”服務(wù)，不斷延伸服務(wù)觸角，打造快速度、好態(tài)度、有溫度的“幫辦代辦”服務(wù)品牌。