為聚焦困難群眾“急難愁盼”問題,豐富和拓展我市困難群眾救助渠道,以實際行動踐行“我為群眾辦實事”實踐活動,9月14日,市民政局聯(lián)合市“12345”政務(wù)服務(wù)中心圍繞最低生活保障、特困供養(yǎng)、臨時救助、低保邊緣家庭認定等社會救助政策,對話務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓。至此,我市“12345”社會救助服務(wù)熱線全面開通。
目前,市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線專門設(shè)置社會救助服務(wù)模塊,由“12345”服務(wù)熱線工作人員擔任“救助樞紐”,將困難群眾與市、縣兩級民政部門緊密連接在一起。
“12345”社會救助服務(wù)熱線的開通,為困難群眾提供政策咨詢、投訴受理、社會救助申請轉(zhuǎn)辦等服務(wù),傾力打造了“民政為民、民政愛民”的“渭南名片”,成為我市繼“e救助”“渭南民政”之后的又一條社會救助咨詢、申請渠道,真正實現(xiàn)渭南民政服務(wù)困難群眾“零距離”。