近日，市救助管理站啟動“寒冬送溫暖”專項救助行動，緊盯“關鍵區(qū)域”，抓好“關鍵環(huán)節(jié)”，聚焦“關鍵少數”，嚴防各類安全責任事故的發(fā)生，全力保障流落全市的生活無著流浪乞討及臨時遇困人員安全過冬。
　　為民為先，提高政治站位。全體工作人員聚焦目標不放松，加強與公安、城管、衛(wèi)生、車站等部門協作聯動，努力達成共識，形成合力。此外，按照“重點突出、分類救助”的原則，勸導老人、殘疾人接受救助，重點對流浪未成年人實施保護性救助，切實維護流浪未成年人的合法權益。對流浪乞討危重病人、處于發(fā)作期的疑似精神障礙患者，及時護送到定點醫(yī)療機構進行救治，待病情穩(wěn)定或治愈后，再甄別救助。對不愿到救助管理機構接受救助的，提供必要的飲食、口罩、御寒物品和詳細求助方式，并進行后續(xù)定期跟蹤勸導，確保主動救助工作不斷檔。
　　服務為線，提升服務質量。市救助管理站要求工作人員按照“三心”（接待熱心、詢問耐心、服務細心）、“三不嫌”（不嫌臟、不嫌累、不嫌麻煩）的服務標準，嚴格落實24小時值班制度，全站實行領導帶班和值班巡查制度，暢通救助熱線，確保流浪乞討及臨時遇困人員隨時到站都能及時得到熱情周到的救助服務。
　　務實為本，筑牢救助基礎。全站開啟“白+黑”“5+2”巡查模式，加大街面巡查范圍、頻次和勸導力度，組織力量在節(jié)假日等重點時間對車站等流浪乞討人員集中活動區(qū)域和可能露宿區(qū)域重點排查。在開展街面巡查時，主動佩戴好口罩、測溫儀等，遇到流浪乞討人員，通過觀察、詢問、測量體溫等方式，了解受助人員近期活動軌跡、旅居史，是否有感冒發(fā)熱等癥狀，對無疫情癥狀和高風險地區(qū)旅居史的，進行下一步救助，切實做到“發(fā)現一例、勸導一例、救助一例”，防止發(fā)生極端事件。
　　宣傳助力，營造良好氛圍。加強與主流媒體的合作，廣泛宣傳救助政策、救助地點等內容，提高群眾對救助政策的知曉率。同時，在有條件的福利彩票銷售點設立臨時救助咨詢點基礎上，引導環(huán)衛(wèi)工人、公交（出租）車司機等社會力量參與救助發(fā)現報告工作，營造良好的社會救助氛圍。
　　截至目前，累計救助流浪乞討及臨時遇困人員25人次，出動巡查車輛36車次，出動人員94人次，發(fā)放《致市民一封信》600余份、愛心救助引導卡460張。