2019年，大荔縣堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，信息公開工作繼續(xù)深入履行《條例》所規(guī)定的義務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《大荔縣2019年政務(wù)公開要點(diǎn)》和《大荔縣人民政府關(guān)于印發(fā)大荔縣政府信息公開指南的通知》等文件精神，圍繞文件精神，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾關(guān)注關(guān)切、涉及群眾切身利益、需要社會(huì)廣泛知曉的重大決策預(yù)公開、政府工作報(bào)告、重點(diǎn)改革方案、重大政策措施、重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)果等，在公開透明的原則下，有力地保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，打通拓寬了公眾參與的渠道，最大限度地發(fā)揮了政府信息公開對(duì)建設(shè)服務(wù)型政府和廉潔型政府的促進(jìn)作用。

一、總體情況

（一）、健全完善制度。為進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開工作，制定印發(fā)了《大荔縣2019年政府信息公開要點(diǎn)》、《大荔縣政府依申請(qǐng)公開管理辦法》等一系列配套制度，要求各單位明確政府信息公開工作分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專人，嚴(yán)格遵守網(wǎng)站信息公開系統(tǒng)操作規(guī)范，按照“分工負(fù)責(zé)”和“誰發(fā)布、誰負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)、主動(dòng)、全面、準(zhǔn)確更新欄目，切實(shí)做到格式規(guī)范，內(nèi)容與欄目相符，保障群眾的知情權(quán)和參與權(quán)。

（二）、提升公開力度。縣政府網(wǎng)站緊扣縣委、政府決策部署，積極報(bào)道各級(jí)黨員干部深入基層調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作、接待中、省、市各級(jí)調(diào)研、兄弟縣市觀摩交流學(xué)習(xí)等活動(dòng)，重點(diǎn)報(bào)道縣上主要工作進(jìn)展情況、重大活動(dòng)開展情況及工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和主要做法等。

同時(shí)，第一時(shí)間報(bào)道我縣重大會(huì)議的召開情況、領(lǐng)導(dǎo)的主要講話精神和縣上出臺(tái)的一些重大決策及文件精神，積極公開行政決策、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)、保障性住房、招投標(biāo)、征地拆遷、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)、價(jià)格收費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域的政府信息，主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督。

根據(jù)重點(diǎn)工作開展情況，先后在縣政府門戶網(wǎng)站設(shè)立掃黑除惡進(jìn)行時(shí)、優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)效能、國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)＋督查”、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”、“不忘初心、牢記使命”主題教育、學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神、慶祝中華人民共和國成立70周年輝煌成就展、2019年兩會(huì)等專題。全國“兩會(huì)”期間，按照要求及時(shí)在網(wǎng)站上做了中國政府網(wǎng)“兩會(huì)”專題鏈接和“我向總理說句話”2019年網(wǎng)民建言活動(dòng)，更加及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地公開相關(guān)信息。

從2019年1月1日至12月31日，公開政府信息5280條。其中發(fā)布政務(wù)要聞、基層動(dòng)態(tài)3800條，視頻新聞240條，通知公告380條；公開組織機(jī)構(gòu)、人事管理、政府文件、政策法規(guī)、工作報(bào)告、政府采購、重大項(xiàng)目、應(yīng)急管理、政策解讀、財(cái)務(wù)公開等信息600條；轉(zhuǎn)載中央省、市要聞、媒體聚焦260條。通過微信平臺(tái)發(fā)布各類信息1600多條，通過微博平臺(tái)公開500多條。全年向市政府門戶網(wǎng)站報(bào)送各類信息600條，采用585條。網(wǎng)站累計(jì)訪問量達(dá)到1064萬多（人）次。同時(shí)，對(duì)過時(shí)、失效及敏感信息進(jìn)行了及時(shí)清理，對(duì)部分信息進(jìn)行了修改完善。

（三）、提升政務(wù)服務(wù)水平。從入駐至2019年底，政務(wù)大廳辦件量156088件，評(píng)價(jià)率90%以上，群眾滿意率98%。 目前入駐單位42家、窗口82個(gè)、人員135 名；同時(shí)設(shè)立自助窗口14個(gè)，預(yù)約綠色通道服務(wù)窗口5個(gè)，集中辦理641項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（其中:三級(jí)四同事項(xiàng)513項(xiàng)，非“三級(jí)四同”事項(xiàng)128項(xiàng))。

梳理確定“最多跑一次”事項(xiàng)251項(xiàng)、“網(wǎng)辦”事項(xiàng)551項(xiàng)、容缺受理事項(xiàng)68項(xiàng)，建立各類事項(xiàng)清單。搭建了“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，和省市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，網(wǎng)辦率達(dá)到91%，100項(xiàng)“最多跑一次”高頻事項(xiàng)在省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行公開。

處理現(xiàn)場投訴27起，回訪企業(yè)群眾1860戶；優(yōu)化整合林業(yè)、紅棗、應(yīng)急、工信等窗口，把醫(yī)保與稅務(wù)收費(fèi)整合到一個(gè)區(qū)域；及時(shí)預(yù)判處理了養(yǎng)老、居保、醫(yī)保等辦件量大且集中的服務(wù)事項(xiàng)，保證了群眾辦事；發(fā)出提醒函46件、督辦函7件、建議函1件，督促窗口整改問題，提高服務(wù)質(zhì)量；受理未辦成事項(xiàng) 200余件，推行延時(shí)服務(wù)、綠色通道服務(wù)、上門服務(wù)和幫辦服務(wù)模式，受理的大部分事項(xiàng)已幫群眾辦成，督促多類事項(xiàng)向群眾出具告知文書、簡化辦理流程，促進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)實(shí)施關(guān)聯(lián)審批、壓縮材料，減少了群眾來回跑，提高了辦件質(zhì)量。

（四）、開展政策解讀。強(qiáng)化信息發(fā)布更新，加大政策解讀力度，做好社會(huì)熱點(diǎn)回應(yīng)。一是縣政府門戶網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布一些涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高或?qū)I(yè)性比較強(qiáng)的政策性信息及相關(guān)重要信息；二是通過縣政府門戶網(wǎng)站及時(shí)轉(zhuǎn)載中央、省市主要媒體解讀材料，共解讀各類信息121條，讓公眾第一時(shí)間理解相關(guān)政策和舉措。三是利用縣、鎮(zhèn)政府政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行公開和宣傳。

（五）、回應(yīng)輿情關(guān)切。及時(shí)回復(fù)“12345”市民服務(wù)熱線、市長信箱、政務(wù)咨詢等政民互動(dòng)事項(xiàng)。2019年，大荔縣政府門戶網(wǎng)站“縣長信箱”共收到各類信件820封，辦結(jié)率95%?？h十八屆人大三次會(huì)議期間收到的60件代表建議、143件委員提案全部辦復(fù)。及時(shí)回應(yīng)輿情信息2次，第一時(shí)間捕捉外界對(duì)政府工作的疑慮、誤解和謠言，為縣政府研判、處置和回應(yīng)輿情提供決策依據(jù)。

(六）依申請(qǐng)公開情況

2019年，共收到依申請(qǐng)公開政府信息申請(qǐng)4件，均按時(shí)辦結(jié)并給予合理答復(fù)和說明。受理依申請(qǐng)公開政府信息過程中均沒有收取任何費(fèi)用。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、行政復(fù)議和行政訴訟及申訴情況

五、存在問題及改進(jìn)措施

2019年，大荔縣政府信息公開工作在取得成績的同時(shí)，也還存在一些問題：一是對(duì)政府信息公開工作的認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)工作范圍內(nèi)的公開清單不明確，不能主動(dòng)創(chuàng)新工作方法，尋求公開途徑，導(dǎo)致個(gè)別領(lǐng)域信息公開工作相對(duì)滯后。二是主動(dòng)公開政府信息的意識(shí)欠缺，部分單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，政府信息公開力度不大，沒有真正做到應(yīng)公開盡公開。三是信息公開中互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的配備不足，工作人員業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)等問題，與上級(jí)要求和群眾需求有一定差距。

2020年，我們將按照省市要求，繼續(xù)大力推進(jìn)全縣政府信息公開工作，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是重點(diǎn)推進(jìn)權(quán)責(zé)清單、財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)、政策解讀、監(jiān)管信息、民生信息等重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開，以及具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位辦事信息的公開，以政府信息公開帶動(dòng)辦事公開，以辦事公開帶動(dòng)便民服務(wù)。二是加強(qiáng)政府網(wǎng)站欄目維護(hù)，及時(shí)對(duì)更新信息進(jìn)行監(jiān)督。三是強(qiáng)化政府信息公開工作的培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)銜接，提高工作人員信息公開的意識(shí)和水平，保證政府信息公開工作的有序規(guī)范開展。同時(shí)，積極開展宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)政府信息公開基礎(chǔ)性工作，提高公眾的知曉率和參與度。四是落實(shí)人才保障，提升業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)工作再上新水平。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無。