記者 劉雪妮
　　2月2日一大早，氣溫明顯比前兩天低了一些。渭南北站進(jìn)站口人潮涌動(dòng)，大家拎著行李急匆匆往里走，試圖盡快擺脫室外的嚴(yán)寒。
　　“各位旅客請(qǐng)不要擁擠，排好隊(duì)一個(gè)一個(gè)安檢進(jìn)站。我們已經(jīng)開了兩部安檢閘機(jī)，大家都能盡快進(jìn)站候車?！痹诎矙z口，渭南北站黨委書記王斌一邊拿著喇叭維持秩序，一邊敦促工作人員在確保安全前提下加快安檢速度，“外面冷，我們多做一點(diǎn)努力，確保在最短時(shí)間內(nèi)讓旅客都能進(jìn)到候車室，讓大家返程心里不堵。”
　　作為當(dāng)天的值班領(lǐng)導(dǎo)，王斌早上7點(diǎn)多就趕到了候車室，“進(jìn)站安檢這塊是重點(diǎn)，不但要確保速度更要保證安全，在這里盯著心里踏實(shí)。”他告訴記者，鐵路部門服務(wù)旅客，已經(jīng)從原來的走得了轉(zhuǎn)變成了走得好，“我們每一名工作人員都在想方設(shè)法做好工作，努力為旅客提供良好的候車乘車體驗(yàn)，讓大家安全回家團(tuán)聚，舒心返崗上班學(xué)習(xí)?！?br />　　今年春運(yùn)恰逢疫情防控政策調(diào)整，渭南北站發(fā)送旅客量直線上升，1月1日至1月31日共發(fā)送旅客135776人次，春節(jié)后平均日發(fā)送旅客達(dá)8000人次。劉欣就是這春運(yùn)大軍中的一員，1月18日從外地返渭，2月2日坐高鐵返崗上班。但今年和往年不同，和劉欣同行的，還有交往三年的未婚夫和未來公婆。
　　劉欣男朋友家在南方某城市，原計(jì)劃去年就帶男朋友回來見父母，但因?yàn)橐咔闆]能成行。今年回來前，男朋友的父母突然說想一道過來看看，主要是商量下兩人的婚事?！澳菚?huì)已經(jīng)臘月二十五了，看了車次直達(dá)的只有一趟，下車都晚上10點(diǎn)多了。萬一晚點(diǎn)出站不好坐車回縣城怎么辦？”
　　心里直犯嘀咕的劉欣一行4人坐上了回渭南的列車，雖然車沒有晚點(diǎn)，但下車后看著黑黢黢的天，她還是有些懵。
　　“有什么需要幫忙嗎？”正在她和男朋友討論當(dāng)晚能不能順利回到家時(shí)，站臺(tái)上的引導(dǎo)員主動(dòng)走過來詢問。
　　當(dāng)了解了劉欣發(fā)愁的原因后，引導(dǎo)員連忙安撫，“別擔(dān)心，我們?cè)诖哼\(yùn)前就和當(dāng)?shù)亟还懿块T等進(jìn)行了聯(lián)系協(xié)調(diào)，在交通方面有很好的保障，你們先出站，我們的出站口有工作人員引導(dǎo)你們?nèi)プ??！?br />　　劉欣道謝后半信半疑走向出站口，確實(shí)在渭南北站工作人員帶領(lǐng)下找到了回縣城的車，當(dāng)天晚上就讓準(zhǔn)親家見了面。
　　“其實(shí)人家只要做好鐵路乘車相關(guān)工作就可以，還貼心地站在旅客角度幫我們排除各種后顧之憂，真的很暖心。渭南雖然不大，但人很熱情，以后我們會(huì)常來。”劉欣的準(zhǔn)婆婆接話道。
　　周飛在北京打工多年，年前剛買了房子安了家。本來過年想帶父母去北京看看，但老家突然有事走不開，等父母忙完再回來接，周飛又怕萬一請(qǐng)不到假?！澳茫蚁胱稍兝先顺塑嚹銈兛梢詭兔σ龑?dǎo)上車嗎？他們第一次出遠(yuǎn)門不懂怎么進(jìn)站乘車?！北е囈辉嚨男膽B(tài)周飛叫住候車室正在檢查消防設(shè)備的車站工作人員。
　　“當(dāng)然可以啊，您告訴老人到時(shí)候過來找車站工作人員就行，我們會(huì)安全把老人送到車上。”工作人員回答。
　　“那費(fèi)用怎么收呢？”
　　“這個(gè)不收取任何費(fèi)用，到時(shí)候您在目的地車站接老人就行。其實(shí)旅客只要有需要，我們都會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)，特別是老人、兒童、孕婦等群體?！惫ぷ魅藛T笑笑說。
　　聽到此，周飛心里一塊石頭落了地，“你們這服務(wù)確實(shí)好，我回來剛好是小年，在候車室等朋友來接時(shí)，你們還給候車的乘客熬了冰糖雪梨，送了春聯(lián)福字，這個(gè)春節(jié)你們留給大家的都是美好回憶。”周飛由衷地說道。
　　“昨天我從西安坐車過來時(shí)，還看到北站這邊倆乘務(wù)員拿著撿到的近10萬元現(xiàn)金歸還失主呢?！敝茱w旁邊的一名候車旅客接話道，“現(xiàn)在車站工作人員素質(zhì)確實(shí)高，服務(wù)到位，我每天往返西安渭南，體會(huì)太深了。”
　　“不是10萬元現(xiàn)金，是1萬多元現(xiàn)金，7.5萬元支票?！蔽寄媳闭竟ぷ魅藛T嚴(yán)柯告訴記者，“當(dāng)天撿到這個(gè)包后，考慮到旅客肯定很著急，就趕緊廣播找人，幸好很快找到了失主。其實(shí)這樣的事情很平常，擱誰都會(huì)這么做?！彼t腆一笑說。
　　“今年春運(yùn)雖然已過去大半，但正月十五以后還會(huì)有一波客運(yùn)高峰，以學(xué)生流為主。我們所有工作人員會(huì)加倍努力，讓大家一路順暢舒心?！蔽寄媳闭军h委書記王斌如是說。